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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 在某個市場上首次出現(xiàn)或者是企業(yè)首次向某市場提供的，能滿足某種消費(fèi)需求的整體產(chǎn)品叫做（）

    第九章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    在某個市場上首次出現(xiàn)或者是企業(yè)首次向某市場提供的，能滿足某種消費(fèi)需求的整體產(chǎn)品叫做（）

    • A、新產(chǎn)品
    • B、新消費(fèi)品
    • C、新問世產(chǎn)品
    • D、新需求品
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    某公司共有清潔劑、牙膏、紙巾、紙尿布4個產(chǎn)品線，其中清潔劑有8個產(chǎn)品項(xiàng)目，牙膏有3個產(chǎn)品項(xiàng)目，紙巾有4個產(chǎn)品項(xiàng)目，紙尿布有2個產(chǎn)品項(xiàng)目，那么該公司的產(chǎn)品組合長度是（）

    • A、8
    • B、9
    • C、17
    • D、21

    某公司對所經(jīng)營的器具類產(chǎn)品、婦女服裝類產(chǎn)品、主要家庭設(shè)備類產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱，這屬于（）

    • A、個別品牌
    • B、統(tǒng)一品牌
    • C、分類品牌
    • D、企業(yè)名稱加個別品牌

    處理顧客抱怨和投訴的策略是（）

    • A、“真實(shí)的瞬間”策略
    • B、自助服務(wù)策略
    • C、售后服務(wù)策略
    • D、服務(wù)再現(xiàn)策略

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